Objectifs, public concerné & prérequis
Objectifs
- Connaître les fondamentaux de l'encadrement et de l’animation d’équipes
- Maîtriser les divers aspects de la communication pédagogique
- Savoir gérer les problèmes d’exécutions de tâches
Public concerné
- Toute personne ayant une responsabilité d’encadrement ou d’animation de personnel temporaire.
- Toute personne qui travaille avec le personnel temporaire
Prérequis
Aucun
Programme
L'intégration du personnel temporaire dans l'équipe
- Qu'est-ce qu'une "équipe" ?
- Comment constituer son équipe ?
- Intégrer dans l'environnement de travail un nouveau collaborateur
- Analyse de la relation interpersonnelle
- Gérer au quotidien
- Votre rôle de chef d'équipe
- Développer un comportement assertif
- Savoir transmettre une consigne
- Que faire en cas de non-application d'une consigne ?
- Identifier les différentes personnalités pour mieux gérer l'équipe
- savoir gérer les résistances
- Savoir signaler un manquement sans agresser
- S'approprier la méthode SPRI
- Comprendre le cycle de l'agressivité
- Comment réagir en cas d'agression verbale ?
- Travailler son écoute active et sa reformulation
- Prévenir les conflits
- S'approprier la méthode Eric
- Évaluer
- Savoir déterminer la réalisation de l'objectif ou non
- Savoir évaluer le travail effectué
Méthodes pédagogiques, évaluations et suivi
Méthodes pédagogiques
- Alternance d'apports théoriques et d'échanges de bonnes pratiques
- Travaux en petits groupes
- Mises en situations et jeux de rôles
Évaluation et suivi
- Exercices d'application
- Questionnaire de satisfaction
- Attestation de formation