Objectifs, public concerné & prérequis
Objectifs
- Acquérir des méthodologies pour identifier le besoin du client
- Connaître son offre, valoriser son rôle de conseil, et gagner en crédibilité en l’adaptant aux besoins de la clientèle
- Développer les ventes complémentaires/additionnelles
Public concerné
Prérequis
Programme
- Les bienfaits de la pelouse : rappels et contextualisation
- Chiffres du marché et réglementation phytosanitaire
- L’impact environnemental des gazons
- Comprendre les besoins et les contraintes des utilisateurs
- Les critères de choix de gazons
- Les typologies de gazon
- Confrontation des attentes et de l’offre existante
- Les bonnes pratiques commerciales
- Connaître son offre et conseiller
- La notion de gamme
- Les différentes variétés associées à la gamme (prix/qualité)
- La notion de label
- L’entretien
- Quelques conseils sur:
- l’arrosage
- la fertilisation (avec notion de teneur en éléments fertilisants)
- le désherbage
- la scarification
- Développer les ventes additionnelles
Méthodes pédagogiques, évaluations et suivi
Méthodes pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques et méthodologiques
- Partages d’expériences
- Exercices et mises en situation, jeux de rôle
Évaluation et suivi
- Questionnaire de satisfaction
- Auto-évaluation de l’atteinte des objectifs pédagogiques
- Attestation de formation